Att handla på ZOO.se

Priser

Alla priser på Zoo.se är inklusive moms och anges i svenska kronor (SEK). Avgifter för frakt tillkommer på köpbelopp under 1000 kr. Vi reserverar oss för tryckfel.

Avtal om köp

En orderbekräftelse genereras automatiskt av Zoo.se’s databas utan manuell översyn. Vi förbehåller oss rätten att rätta till eventuella felaktigheter i pris, leveranstid etc i efterhand när din beställning hanterats manuellt av vår personal.

Zoo.se ingår endast i avtal med personer över 18 år.

Betalning

Kortbetalning
Vi accepterar kortbetalningar med Visa, MasterCard, Diners och American Express.
Din kortinformation skickas endast till Auriga ePayment och inlösande bank, krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering.

Faktura
Med faktura har du 14 dagar på dig att betala via Klarna. Vid beställning mot fakturor görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia via post.

Du kan även delbetala via Klarna.
Kostnad vid delbetalning av fakturan är uppläggningsavgift 29 kr, ränta 19,50% samt aviavgift 29 kr per månad. 

Oberservera att du endast kan få din leverans till din bokföringsadress när du betalar med faktura.
Vill du ändra leveransadress skriver du den i kommentarsfältet i samband med att du lägger din order.

Kampanjpriser

Vid kampanjer kan det finnas ett begränsat antal du får köpa för kampanjpris. Överstiger din order antalet tillåtna varor för kampanjen gäller ordinarie pris på de resterande över den tillåtna gränsen.

Förseningar

Skulle det uppkomma försening av din leverans kommer Zoo.se’s kundservice att meddela dig detta via e-post.  Om du inte är nöjd med nytt leveransdatum så kan du häva ditt köp genom att kontakta oss via epost ehandel@zoo.se

Skulle väsentliga förseningar av vissa artiklar i ordern uppkomma kan vi komma att dela upp beställningen. Du betalar ingen ytterligare fraktavgift. 

Transportrisker

Zoo.se och Posten står för att dina varor ska komma fram till dig i bästa skick. Du själv ansvarar för att returer till oss kommer fram hela.

Frakt

Hempaket utan kvittens
(Max 35kg / paket)
 

Väljer du frakt alternativ Hempaket utan kvittens godkänner med detta fraktalternativ att du inte kvitterar leveransen. Kvittensen anses ha lämnats när chauffören lämnat paketet. Har du portkod så måste du ange den i kassan så att posten kommer åt din dörr, annars tas paketet i retur till Zoo.se.

Ordervärde 0-699 kr = 69 kr / Order
Ordervärde 700-999 = 49 kr/Order
Ordervärde 1000+ kr = 0 kr /Order


Hempaket  17-21
(Max 35kg / Paket)
 

Ordervärde 0-699kr =229kr/ Order
Ordervärde 70 0-999kr =199kr/ Order
Ordervärde 1000+ kr  =179kr/ Order


Utlämningsställe/ ombud
(Maxvikt 20kg / Paket)
 

Ordervärde 0-699kr =69kr/ Order
Ordervärde 70 0-999kr =49kr/ Order
Ordervärde 1000+ kr  =0kr/ Order

Expressleverans(Best Transport)
Lägger du din beställning innan 14.30 får du dina varor samma kväll.

Väljer du Expressfrakt som fraktalternativ godkänner du att inte kvittera leveransen. Kvittensen anses ha lämnats när chauffören lämnat paketet. Har du portkod så måste du ange den i kassan så att posten kommer åt din dörr, annars tas paketet i retur till Zoo.se.

Storstockholm 1-50kg 99kr/order
Uppsala 1-50kg 149kr/order

Byten / Återköp / Reklamationer                                                                                                  

Zoo.se följer distansavtalslagen som ger dig rätt att returnera inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor. Detta gäller förutsatt att varan återsänds i oanvänt skick. Varor som foder, godis, kosttillskott och liknande måste vara i obruten förpackning för att anses oanvänd. Återbetalning sker inom 20 dagar. 

Om du önskar byta eller återlämna produkter kontaktar du oss så vi kan skicka dig en returfraktsedeln. Du står själv för returfrakten och vi accepterar inte returer via postförskott. Du kan också returnera produkten direkt i butiken, om du tar med följesedeln eller fakturan.

Att ej hämta ut sin försändelse gäller inte som retur eller ångrat köp. Du måste hämta ut paketet och sedan returnera det. Outlösta paket debiteras med 200 kr och faktureras via Klarna.

Om du väljer att skicka tillbaka ditt paket till ett utlämningsställe kan Zoo.se inte hämta ut det.

Kostnaden för frakten dras automatiskt från varuvärdet vi betalar tillbaka. Om paketet ej är mottaget eller outlöst debiteras du den faktiska fraktkostnaden enligt postens tariffer.

Önskar du reklamera en produkt så gör du det genom att kontakta kundservice på ehandel@zoo.seDärefter skickar vi dig en retursedel. Vi står för fraktkostnaderna. Efter det att vi mottagit reklamationen kontaktar vi dig. 

Smakgaranti

Precis som i butiken har vi full smakgaranti på våra foder till hund och katt även i webshoppen! Är du inte nöjd med fodret återsänder du säcken med minst 80% av innehållet till oss inom 30 dagar från det att den mottogs. Bifoga dina kontaktuppgifter, varför du vill nyttja smakgarantin och gärna följesedeln som fanns med i din försändelse för snabbare hantering.

Du står själv för returfrakten. Vi accepterar inte smakgarantier via postförskott. Du kan också använda smakgarantin direkt i butiken, om du tar med säcken enl. ovan och följesedeln eller fakturan. 

Skicka din smakgaranti till: Webshop återköp, NYA! Zoo.se, Ulvsundavägen 191E, 168 67 Bromma

Sekretess

Vid köp registrerar du själv dina personuppgifter genom att registrera dig som kund, samt godkänner att Zoo.se lagrar och använder dessa. Vi lämnar aldrig ut dina uppgifter till tredje part, annat än till samarbetspartners vid betalning. Vi dokumenterar även all eventuell kommunikation med dig för att underlätta ditt ärende på bästa sätt. Du ansvarar själv för att dina personuppgifter är korrekta, och att ingen får åtkomst till dina inloggningsuppgifter.

Nyhetsbrev

Genom att registrera dig som kund kommer du automatiskt att få Zoo.se’s nyhetsbrev med de senaste nyheterna och fantastiska kampanjer! Önskar du avsluta prenumerationen på dessa gör du detta enkelt genom att följa länken längst ner i mailet.

Cookies

En cookie är en textfil som skickas från en webbsida till din dator, och används bl.a. för att lagra din inloggningsinformation och kundvagn när du besöker vår webbshop. För att kunna göra en order från Zoo.se måste din webbläsare acceptera cookies.